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よくあるご質問についてまとめさせていただきました。

ご質問の前にご一読いただけますと幸いです🙇‍♀️🙇‍♀️

 

★注文後のキャンセルはできますか？

―ご注文後のキャンセルは基本的にお受け出来かねます。

サイズやカラーをよくご確認の上、ご購入をお願い致します。

 

★クーポンを使用し忘れてしまいました。変更はできますか？

―ご注文後の変更は出来かねますので、必ずご注文時にクーポンコードのご入力をお願い致します。

 

★届いた商品に不備が見つかりました。交換は可能ですか？

―ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

交換対応させていただきますので、商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。

その際に不備がわかる箇所の写真や動画を送っていただけますと、より早めに対応可能でございます。

 

★商品の色が思っていた色と違いました。

―お持ちのデバイス(パソコンやスマートフォン)によって色味がやや異なる場合があります。

明らかにご注文いただいた商品と異なる場合は、交換対応とさせていただきます。

商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。

 

★商品の追跡はどこのサイトですればいいですか？

―ヤマト運輸の追跡サイトをご確認ください。商品発送が完了しましたら、メールにて追跡番号をお知らせいたします。

※歳末やセール時期など、繁忙期には到着までさらに日数がかかる場合があります。ご了承いただけますと幸いです。

★追跡番号が反映されず、伝票番号未登録となっております

ー海外からの発送になりますので、日本国内にお荷物が到着後の番号反映となります。そのためお日にちをいただいております。平均で発送から２～４日で反映されます。

こちらも物流が多い繁忙時期になりますと、より日数がかかる場合がございます。お待たせしてしまい申し訳ありませんが、ご了承いただけますと幸いです。

★商品が到着しません。

ー海外から日本国内に到着するまで、お日にちをいただいております。ご注文時期によってはお待たせしてしまう事もあります。

発送通知から10日以上お待たせしてしまう様でしたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。迅速に対応させていただきます。

★商品の包装、ギフトは対応していますか？

ー簡易包装ですが対応可能です。一度日本国内に輸送し梱包してからお客様のもとへお届けしますので、お日にちを多く頂戴しております。ご了承いただける場合は無料で対応させていただきます。